FAQ
Q : Comment vérifier l'état de ma commande ?
R : Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée par notre système. Nos entrepôts de traitement emballent vos articles commandés et expédient le ou les colis dès que possible, le délai d'expédition peut varier de 5 jours à 30 jours selon votre emplacement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail. Pour obtenir votre numéro de suivi, envoyez-nous simplement un message via FaceBook Messenger ou envoyez-nous un e-mail à info@jeallis.com et nous vous l'enverrons. Si vous n'avez pas reçu votre commande ou aucune mise à jour à ce sujet, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons tout notre possible pour enquêter.
Q : Combien de temps dure la livraison ?
R : Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande et 3 jours supplémentaires pour l'expédition. Nos centres de distribution sont situés dans le monde entier. Pour les commandes nationales aux États-Unis et au Royaume-Uni, il faudra entre 5 et 30 jours ouvrables pour que votre colis soit livré une fois qu'il a été traité. Pour les commandes internationales, veuillez prévoir jusqu'à 30 jours ouvrables.
Remarque : Veuillez vérifier les détails de votre commande pour vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si vous avez besoin de changer votre adresse après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne pouvons pas modifier vos informations d'expédition ou annuler votre commande après avoir expédié vos marchandises. Si un colis est retourné en raison d'une adresse erronée, vous devrez payer des frais d'expédition supplémentaires. Nous ne pouvons être tenus responsables des produits envoyés à la mauvaise adresse si des informations d'expédition erronées ont été fournies.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui ! Nous expédions dans le monde entier pour nous assurer que chaque client appréciera son expérience d'achat avec nous.
Q : Qui est responsable des frais de douane supplémentaires ?
A: Vous, l'acheteur, êtes responsable de toutes les taxes supplémentaires, frais de douane, frais de dédouanement, etc. requis par votre pays pour l'importation de biens de consommation. Nous ne collectons pas ces informations à l'avance et ne pouvons pas vous donner une estimation du coût - les frais varient dans le monde. En tant que consommateur international, veuillez faire vos recherches pour vous assurer qu'il n'y a pas de frais inattendus lors du dédouanement de votre colis et pour avoir une idée du coût supplémentaire. Si vous n'êtes pas familier avec les frais de douane, veuillez vous adresser à votre bureau de poste ou de douane local pour plus d'informations.
Q : Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles ?
R : Absolument ! Nous utilisons la sécurité SSL pour nous assurer que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et elles ne seront utilisées qu'une seule fois lors de l'achat de votre produit. Ensuite, vos informations de carte de crédit seront purgées.
Q : Comment puis-je commander sur votre site Web ?
R : Cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", remplissez vos informations d'expédition et de facturation et nous vous ferons parvenir votre commande dès que possible.
Q : JEALLIS Tanning offre-t-il une garantie de qualité ?
R : Absolument ! Si vous n'aimez pas votre produit ou constatez des dommages au produit, contactez-nous immédiatement! Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure expérience d'achat. Vous pouvez simplement nous contacter et nous nous en occuperons !
Q : Comment puis-je entrer en contact avec vous ?
R : Nous gérons le service client via Facebook Messenger et par e-mail. Vous pouvez aller sur notre page FaceBook et ouvrir une conversation avec nous sur FaceBook Messenger, ou nous envoyer un e-mail à info@jeallis.com pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir - nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.
Q : Offrez-vous un remboursement si je n'aime pas le produit ?
R : Absolument ! Nous offrons un remboursement complet de votre commande si vous n'aimez pas le produit. Visitez simplement notre page de politique de remboursement pour plus de détails. Si vous avez des questions supplémentaires qui n'ont pas été abordées dans notre FAQ, veuillez nous contacter via Facebook Messenger ou nous envoyer un e-mail à info@jeallis.com
R : Une fois votre commande passée, veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée par notre système. Nos entrepôts de traitement emballent vos articles commandés et expédient le ou les colis dès que possible, le délai d'expédition peut varier de 5 jours à 30 jours selon votre emplacement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail. Pour obtenir votre numéro de suivi, envoyez-nous simplement un message via FaceBook Messenger ou envoyez-nous un e-mail à info@jeallis.com et nous vous l'enverrons. Si vous n'avez pas reçu votre commande ou aucune mise à jour à ce sujet, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons tout notre possible pour enquêter.
Q : Combien de temps dure la livraison ?
R : Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande et 3 jours supplémentaires pour l'expédition. Nos centres de distribution sont situés dans le monde entier. Pour les commandes nationales aux États-Unis et au Royaume-Uni, il faudra entre 5 et 30 jours ouvrables pour que votre colis soit livré une fois qu'il a été traité. Pour les commandes internationales, veuillez prévoir jusqu'à 30 jours ouvrables.
Remarque : Veuillez vérifier les détails de votre commande pour vous assurer que votre adresse de livraison est correcte. Si vous avez besoin de changer votre adresse après avoir passé une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne pouvons pas modifier vos informations d'expédition ou annuler votre commande après avoir expédié vos marchandises. Si un colis est retourné en raison d'une adresse erronée, vous devrez payer des frais d'expédition supplémentaires. Nous ne pouvons être tenus responsables des produits envoyés à la mauvaise adresse si des informations d'expédition erronées ont été fournies.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui ! Nous expédions dans le monde entier pour nous assurer que chaque client appréciera son expérience d'achat avec nous.
Q : Qui est responsable des frais de douane supplémentaires ?
A: Vous, l'acheteur, êtes responsable de toutes les taxes supplémentaires, frais de douane, frais de dédouanement, etc. requis par votre pays pour l'importation de biens de consommation. Nous ne collectons pas ces informations à l'avance et ne pouvons pas vous donner une estimation du coût - les frais varient dans le monde. En tant que consommateur international, veuillez faire vos recherches pour vous assurer qu'il n'y a pas de frais inattendus lors du dédouanement de votre colis et pour avoir une idée du coût supplémentaire. Si vous n'êtes pas familier avec les frais de douane, veuillez vous adresser à votre bureau de poste ou de douane local pour plus d'informations.
Q : Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles ?
R : Absolument ! Nous utilisons la sécurité SSL pour nous assurer que toutes vos informations personnelles sont cryptées. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit et elles ne seront utilisées qu'une seule fois lors de l'achat de votre produit. Ensuite, vos informations de carte de crédit seront purgées.
Q : Comment puis-je commander sur votre site Web ?
R : Cliquez sur le bouton "Acheter maintenant", remplissez vos informations d'expédition et de facturation et nous vous ferons parvenir votre commande dès que possible.
Q : JEALLIS Tanning offre-t-il une garantie de qualité ?
R : Absolument ! Si vous n'aimez pas votre produit ou constatez des dommages au produit, contactez-nous immédiatement! Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la meilleure expérience d'achat. Vous pouvez simplement nous contacter et nous nous en occuperons !
Q : Comment puis-je entrer en contact avec vous ?
R : Nous gérons le service client via Facebook Messenger et par e-mail. Vous pouvez aller sur notre page FaceBook et ouvrir une conversation avec nous sur FaceBook Messenger, ou nous envoyer un e-mail à info@jeallis.com pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir - nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.
Q : Offrez-vous un remboursement si je n'aime pas le produit ?
R : Absolument ! Nous offrons un remboursement complet de votre commande si vous n'aimez pas le produit. Visitez simplement notre page de politique de remboursement pour plus de détails. Si vous avez des questions supplémentaires qui n'ont pas été abordées dans notre FAQ, veuillez nous contacter via Facebook Messenger ou nous envoyer un e-mail à info@jeallis.com