Une fois la commande générée, Jeallis vous enverra un email de confirmation de commande. Cela montre que nous avons reçu la commande et le paiement. Nous confirmerons immédiatement le test du produit avec le personnel de gestion de l'entrepôt et préparerons l'expédition (le produit peut être expédié dès que l'inventaire est suffisant). Dans de rares cas rares, si le stock est insuffisant ou indisponible et que le produit est défectueux, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer de la situation, et selon vos propres souhaits, décider de continuer à attendre que le produit soit mis en rayon ou de remboursement, nous choix personnel sera pleinement respecté.
Dans des circonstances normales, la commande sera soumise dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour organiser la livraison. Si le produit affiche une précommande dans votre pays/région, votre commande sera précommandée. Les précommandes seront expédiées dans un délai de 1 à 2 semaines après la commande.
Toutes les commandes dans la région bénéficieront d'un service de livraison gratuit. Les commandes sont généralement émises par défaut par la société de logistique coopérative désignée. Si d'autres sociétés de logistique sont nécessaires, des frais de transport supplémentaires seront facturés.
Après réception de la confirmation de commande, si le client ne donne pas d'explication détaillée, il est généralement supposé que la société de logistique avec laquelle Jeallis coopère livrera la marchandise. Si le client a des informations de commande qui doivent être modifiées, telles que l'adresse de livraison ou l'annulation de la commande, Jeallis coopérera pleinement avec le client pour modifier et obtenir un remboursement complet.
suivi de commande
Une fois la commande confirmée, nous expédierons à l'adresse indiquée par le client dans un délai de préparation fixe. Vous pouvez vérifier l'état de livraison du colis, les informations sur le transporteur, le code de suivi logistique et mettre à jour la dynamique de la logistique et du transport en temps réel sur la page des détails de la commande du compte. Afin d'éviter que le colis ne soit reçu après la livraison, veuillez vous assurer que votre boîte aux lettres et votre téléphone sont disponibles, et faites attention au statut d'expédition de votre commande dans un cycle, afin de vous assurer que vous ne manquerez aucune information sur le colis et que vous aurez un expérience de magasinage agréable.
Si vous ne recevez pas le code de suivi et les informations de suivi de confirmation dans l'e-mail, veuillez nous contacter via notre e-mail désigné info@j eallis .com. Nous vous répondrons et vous aiderons dans les 12 heures à tout moment. Veuillez toujours faire attention au transport de votre colis. Si vous ne comprenez rien, vous pouvez nous contacter à tout moment et nous vous ferons part des dernières tendances logistiques à tout moment.
Informations de commande incorrectes
Une fois la commande générée, vous pouvez modifier l'adresse de livraison de la commande ou modifier d'autres informations de la commande à tout moment avant l'envoi du colis. Nous essaierons de confirmer et de négocier avec la société de logistique pour modifier les informations de commande.
Veuillez comprendre que si le colis a été envoyé depuis notre entrepôt et est déjà en transit, il se peut qu'il ne puisse pas être modifié avec succès, ou cela augmentera le temps et les coûts.
Assurez-vous toujours de vérifier les détails de votre commande et d'informer notre équipe du service client à info@jeallis.com dès que vous vous rendez compte que quelque chose est incorrect.
** Jeallis ne sera pas responsable des commandes manquantes en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.
Temps d'expédition
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Veuillez trouver ci-dessous quelques délais de livraison approximatifs pour les commandes envoyées avec une livraison régulière :
États-Unis : 3 ~ 10 jours ouvrables
ROYAUME-UNI/Hongrie/Roumanie/Slovénie/Suède/Autriche/Danemark/Grèce : 6 ~ 10 jours ouvrables
France/Allemagne/Canada/Italie/Espagne/Pays-Bas/Belgique/République Tchèque/Estonie/Finlande/Lettonie/Lituanie/Portugal/Slovaquie/Norvège : 7 ~ 12 jours ouvrables
Pologne/Luxembourg/Irlande/Bulgarie/Croatie : 8 ~ 15 jours ouvrables
Pour les Produits qui ne sont pas actuellement en stock, le délai de livraison peut aller jusqu'à 20 jours ouvrés.
Nous ne livrons pas certains jours fériés.
Si vous avez besoin de connaître le délai de livraison détaillé de l'expédition vers un pays ou une région spécifique, veuillez nous contacter à info@jeallis.com
Une fois que toutes les marchandises (très peu) ont des tarifs ou doivent être dédouanées, le client supportera les frais de douane et assistera le dédouanement. Nous pouvons fournir un support technique et le client doit payer les taxes d'importation.
Votre commande semble avoir été livrée, mais vous ne l'avez pas reçue
Si votre numéro de bordereau indique qu'il a été livré sur le site Web de la société de transport, mais que ce n'est pas le cas, veuillez procéder comme suit :
Vérifiez s'il y a d'autres membres de la famille qui signent le reçu chez vous et demandez s'il a été signé par les membres de votre famille.
Si le colis n'est pas retrouvé, veuillez appeler la société de transport dès que possible pour signaler la perte du colis, fournir le certificat de commande et le code de suivi du transporteur logistique, et confirmer que le colis est manquant, afin que le colis puisse faire l'objet d'une enquête dans les plus brefs délais.
Merci de nous contacter au plus vite (info@jeallis.com)
Si vous n'obtenez pas de réponse lorsque vous appelez la compagnie de transport, vous pouvez directement demander une indemnisation et vous pouvez appeler directement pour faire une réclamation.
Jeallis n'assume aucune responsabilité pour les biens volés ou les clients qui n'ont pas signé depuis longtemps, et le coursier n'a pas reçu le signe depuis longtemps, car veuillez faire attention au délai de livraison et signer à temps. Si le colis est perdu, veuillez nous contacter dès que possible. Nous allons mener une enquête. Il faudra au moins 30 jours pour mener l'enquête et vérifier auprès de la compagnie de transport afin de fournir une preuve d'information à la compagnie de transport pour enquête. Ainsi, après avoir fourni le numéro de suivi, veuillez prêter attention aux derniers développements en matière de logistique pendant votre temps libre pour vous assurer que vous pouvez recevoir votre colis en douceur.
Clause de non-responsabilité relative à l'expédition
Dans le transport à long terme, il est inévitable que des circonstances incontrôlables empêchent le transport d'être livré à temps. Des conditions météorologiques extrêmes, des événements catastrophiques et l'impact du nouveau virus de la couronne actuel peuvent entraîner des retards inattendus dans les colis. J'espère que vous pourrez comprendre l'impuissance causée par ces facteurs incontrôlables. Nous vous contacterons également à tout moment et nous communiquerons les détails. Condition. Certains transporteurs peuvent ne pas communiquer avec vous par téléphone et livreront directement à votre porte ou dans votre boîte aux lettres. Si la livraison n'est pas signée, elle peut être déposée au bureau de poste local et vous devez appeler pour confirmer ou aller directement la chercher. Tous les services et conseils espèrent que vous pourrez obtenir une expérience client et une expérience produit agréables. J'espère obtenir votre soutien.